¡¡ Cumplir normativas internacionales de gestión calidad: ISO 9001, EFQM …!!

Las grandes áreas que cubren la gestión de la calidad se desarrollan a continuación:

 

Gestor de Indicidencias – Accidentes – No Conformidades

El módulo de gestión de incidencias, planes de acción y tareas permite la gestión integral de:

• No conformidades
• Accidentes
• Reclamaciones
• Operaciones de mantenimiento preventivo/correctivo de equipos
• Cualquier tipo de incidencia/acción/tarea que el cliente defina y parametrice en el sistema

Las principales funcionalidades del sistema son:

• Flexibilidad en la definición de los tipos de incidencias, acciones y tareas a gestionar.
• Gestión por Flujos a nivel de incidencia – acción y tarea. Cuatro niveles de gestión:

• Supervisor
• Gestor incidencia
• Gestor acción
• Responsable de tarea

• Control de implicaciones asociando las incidencias, acciones y tareas a empresas, trabajadores, equipos, centros de trabajo
• Control de notificaciones a cada responsable de las actividades que tiene que realizar y el estado de control de las mismas
• Definición de planes de acciones y tareas, controlando fechas previstas y reales, gestionando costes y objetivos de cumplimiento de los mismos

 

Gestor de Objetivos e Indicadores

El módulo de gestión objetivos e indicadores funciona mediante flujos de trabajo (ver imagen) de la misma forma que incidencias.

Las principales funcionalidades del sistema son:

• Flexibilidad en la definición de los tipos de objetivos e indicadores
• Gestión por Flujos con cuatro niveles de seguridad
• Integrado con Gestión de Planes de Acción y Tareas

 

• Control de notificaciones a cada responsable de las actividades que tiene que realizar y el estado de control de las mismas
• Gráficas de seguimiento de indicadores en función de las mediciones y los valores objetivo
• Control de implicaciones asociando objetivos e indicadores a empresas, trabajadores, equipos, centros de trabajo

 

 

Gestor de Auditorías

Este módulo, integrado con el gestor documental y con las no conformidades, permite

• Configurar las Plantillas de Auditoría, definir áreas, preguntas y respuestas
• Realización de auditorías y análisis de resultados
• Apertura de no conformidades y seguimiento de las mismas
• Gestionar documentación relacionada con la auditoría

 

Gestor de Encuestas y Evaluación Proveedores

La gestión de encuestas y la evaluación de proveedores, permite realizar cualquier tipo de análisis empresarial:

• Cualificación de proveedores
• Análisis de eficiencia – eficacia de trabajadores
• Encuestas de calidad
• Encuestas de productos, servicios etc…

Funcionan de forma similar al proceso de auditoría a la hora de crear las plantillas y realizar las encuestas.